Reclami e restituzioni

Da Ekokoza facciamo di tutto perché i vostri acquisti siano una vera soddisfazione. E se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, niente panico: ci pensiamo noi, in modo semplice e veloce – e le spese di reso sono sempre a nostro carico.

Reclamo

(se c’è un problema con il prodotto)

Il pacco è arrivato danneggiato, manca un articolo oppure non siete soddisfatti? Scriveteci a info@ekokoza.it , raccontateci brevemente cosa è successo e troveremo insieme la soluzione migliore. Nessun modulo complicato, solo un contatto rapido e amichevole.

Reso

(cambio idea)

Avete cambiato idea? Nessun problema! Entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine potete restituire i prodotti senza dover fornire spiegazioni. Scriveteci a info@ekokoza.it – vi invieremo istruzioni chiare e un’etichetta prepagata. Il reso è completamente gratuito per voi.

Rimborso

Non appena riceviamo il pacco, rimborsiamo immediatamente l’importo sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.

Basta una mail a info@ekokoza.it , e penseremo noi a tutto il resto!