Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
I tuoi dati meritano la stessa cura del tuo ordine.
Questa informativa spiega quali dati utilizziamo, perché ne abbiamo bisogno, con chi possono essere condivisi e come puoi mantenere il controllo.
In breve
La versione semplice e chiara.
Questa è una sintesi pratica. L’informativa completa è riportata subito dopo.
Usiamo ciò che serve per gestire l’acquisto
Dati di contatto, consegna, ordine e pagamento, oltre alle comunicazioni necessarie per resi, reclami e assistenza.
Di norma non riceviamo il numero completo della carta
Carte e portafogli elettronici sono gestiti dal prestatore di pagamento. Riceviamo soprattutto lo stato e il riferimento della transazione.
Puoi dire di no in qualsiasi momento
Puoi revocare il consenso o opporti alle offerte di prodotti analoghi inviate ai clienti esistenti. Ogni email contiene un link di disiscrizione.
I cookie facoltativi aspettano la tua scelta
I cookie tecnici fanno funzionare il negozio. Analisi, personalizzazione e pubblicità vengono attivate solo dopo il consenso richiesto.
Condividiamo i dati solo quando serve
Per esempio con corrieri, prestatori di pagamento, piattaforme e-commerce ed email, consulenti, servizi IT e autorità competenti.
Il controllo resta nelle tue mani
Puoi chiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità o opporti a determinati trattamenti.
Informativa completa
Informativa sulla privacy di Ekokoza.it
Titolare del trattamento
Naturele s.r.o.
Fryčovice 297, 739 45 Fryčovice, Repubblica Ceca
Dati societari
Numero di registrazione: 17824516
Partita IVA: CZ17824516
Registro delle imprese: Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, fascicolo 95872
Sito interessato
www.ekokoza.it
L’informativa riguarda il sito, gli account, gli ordini e le comunicazioni collegate.
1. Dati che possiamo trattare
- dati identificativi e di contatto: nome, indirizzi, email, telefono, ragione sociale, numero di registrazione e partita IVA;
- dati di ordine e transazione: prodotti, quantità, prezzi, sconti, consegna, metodo e stato del pagamento, fatture e storico;
- dati dell’account: credenziali, indirizzi salvati, preferenze e attività;
- comunicazioni: email, richieste, resi, reclami, fotografie e dichiarazioni di mancata ricezione;
- pagamenti e rimborsi: stato, riferimento della transazione e coordinate bancarie quando necessarie;
- preferenze marketing: iscrizione, consenso, opposizione, disiscrizione e interazione con i messaggi;
- dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, registri di sicurezza, utilizzo del sito e identificatori cookie;
- altre informazioni fornite volontariamente: recensioni, sondaggi, richieste individuali o ordini speciali.
Per un acquisto ordinario non chiediamo normalmente data di nascita, codice identificativo nazionale o genere.
2. Finalità e basi giuridiche
Ordine, consegna e pagamento
Accettare e gestire l’ordine, ricevere il pagamento, organizzare la consegna e inviare messaggi transazionali.
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste.
Account cliente
Creare e mantenere l’account, salvare preferenze e rendere disponibile lo storico degli ordini.
Base giuridica: esecuzione del servizio di account richiesto.
Domande, resi e reclami
Comunicare con te, comprendere la situazione, organizzare una soluzione e accertare, esercitare o difendere diritti.
Base giuridica: contratto, obbligo legale e legittimo interesse a gestire correttamente i casi e conservarne prova.
Contabilità, fisco e obblighi normativi
Emettere e conservare fatture e documenti richiesti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza, prevenzione delle frodi e qualità del servizio
Proteggere sito e account, individuare abusi, risolvere problemi tecnici e migliorare l’affidabilità.
Base giuridica: nostro legittimo interesse alla sicurezza, prevenzione delle frodi e qualità del servizio.
Newsletter e marketing
Inviare newsletter alle persone iscritte e, nei casi consentiti, email sui nostri prodotti analoghi a clienti che hanno già concluso un acquisto.
Base giuridica: consenso; oppure, per il cosiddetto soft spam via email, la specifica deroga prevista dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy, con opposizione gratuita e semplice.
Analisi, personalizzazione e pubblicità
Comprendere l’uso del sito, personalizzare contenuti e misurare la pubblicità quando tali attività utilizzano cookie o strumenti non tecnici.
Base giuridica: il tuo consenso quando richiesto.
3. Da dove provengono i dati
La maggior parte dei dati viene fornita direttamente da te. Possiamo inoltre ricevere informazioni limitate da prestatori di pagamento, corrieri, operatori di punti di ritiro, servizi cookie e analitici autorizzati, registri pubblici o dalla persona che effettua un ordine per tuo conto.
4. Chi può ricevere i dati
Condividiamo soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per il compito interessato. I destinatari possono includere:
- corrieri, operatori postali, reti di punti di ritiro e servizi doganali;
- prestatori di pagamento e banche;
- piattaforme e-commerce, hosting, cloud, assistenza, sicurezza e fornitori IT;
- Ecomail e altri servizi per newsletter e automazioni marketing;
- servizi Google utilizzati per comunicazione, hosting, analisi o trattamento dei dati;
- commercialisti, consulenti fiscali, revisori, assicuratori e consulenti professionali;
- servizi di recensioni o feedback quando scegli di contribuire;
- autorità, tribunali e organismi di vigilanza quando la comunicazione è obbligatoria o giustificata.
Alcuni partner agiscono come responsabili del trattamento seguendo le nostre istruzioni. Altri, in particolare determinati corrieri e prestatori di pagamento, possono agire come titolari autonomi per una parte del servizio.
5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni prestatori tecnologici possono trattare dati fuori dallo SEE. In tali casi utilizziamo un meccanismo consentito, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le Clausole Contrattuali Standard accompagnate dalle garanzie necessarie o un altro strumento previsto dal GDPR.
Puoi contattarci per maggiori informazioni sulle garanzie applicabili.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- ordini, fatture e documenti fiscali: per i periodi previsti dalla normativa contabile e fiscale, generalmente fino a 10 anni quando richiesto;
- account cliente: finché rimane attivo, poi soltanto per gli ordini, obblighi legali, sicurezza o controversie;
- assistenza, resi e reclami: per risolvere il caso e normalmente per il successivo termine di prescrizione, in genere fino a 3 anni salvo necessità più lunga;
- newsletter e marketing: fino alla disiscrizione, opposizione o revoca del consenso; possiamo conservare una registrazione minima dell’opposizione per rispettarla;
- cookie e identificatori online: per il periodo indicato nelle impostazioni cookie o fino alla revoca del consenso;
- registri tecnici e di sicurezza: per il tempo ragionevolmente necessario, normalmente non oltre 12 mesi salvo incidenti.
Quando i dati non servono più, li cancelliamo o rendiamo anonimi.
7. Cookie e tecnologie simili
I cookie tecnici e gli strumenti strettamente necessari supportano carrello, checkout, accesso all’account, lingua, sicurezza e memorizzazione delle scelte privacy. Possono essere utilizzati senza consenso nei limiti previsti dalla legge.
Cookie analitici non assimilabili ai tecnici, personalizzazione, pubblicità e altri strumenti non necessari vengono attivati soltanto dopo il consenso richiesto. Scorrere la pagina non costituisce consenso.
Chiudendo il banner tramite la X o proseguendo senza scegliere, devono restare attive le impostazioni predefinite senza cookie o strumenti non tecnici.
Accettare e rifiutare i cookie facoltativi deve essere ugualmente semplice. Puoi modificare la scelta in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie disponibile sul sito.
Le impostazioni cookie indicano categorie, fornitori, finalità e durate effettivamente utilizzati.
8. Newsletter, soft spam e misurazione delle email
Se ti iscrivi alla newsletter senza essere cliente, l’invio avviene sulla base del consenso espresso con un’azione dedicata e distinta dall’accettazione delle condizioni di vendita.
Se hai concluso un acquisto, possiamo usare l’indirizzo email ottenuto durante la vendita per comunicazioni riguardanti nostri prodotti analoghi, nei limiti dell’art. 130, comma 4, del Codice Privacy. Puoi opporti gratuitamente al momento della raccolta e in ogni successiva email.
Ogni comunicazione promozionale contiene una disiscrizione semplice. Puoi inoltre scrivere a [email protected] .
Se utilizziamo pixel o altri strumenti che rilevano apertura, interazioni o comportamento individuale nelle email, li impieghiamo soltanto quando esiste la base giuridica e, ove richiesto, dopo uno specifico consenso. Le email necessarie per ordini, sicurezza o account non sono comunicazioni promozionali.
9. I tuoi diritti
Alle condizioni previste dal GDPR puoi chiedere:
- conferma del trattamento e accesso ai dati;
- rettifica di dati inesatti o incompleti;
- cancellazione quando ne ricorrono le condizioni;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati che ci hai fornito, quando applicabile;
- opposizione a un trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione;
- opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto e alla profilazione collegata;
- revoca del consenso, senza pregiudicare il trattamento precedente;
- intervento umano quando una decisione con effetti giuridici o analogamente significativi è basata unicamente su un processo automatizzato.
I diritti non sono assoluti. Per esempio dobbiamo conservare determinate fatture o prove per legge o per una controversia.
Scrivi a [email protected] . Possiamo chiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese. La richiesta è di regola gratuita.
10. Decisioni automatizzate e personalizzazione
Di norma non prendiamo decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi basate esclusivamente su un trattamento automatizzato.
In base alle tue scelte, storico degli acquisti, navigazione o interazioni con i messaggi possono servire a personalizzare raccomandazioni e comunicazioni. Puoi revocare il consenso o opporti al marketing.
11. Sicurezza
Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui controlli degli accessi, connessioni sicure, backup, monitoraggio, regole interne e garanzie contrattuali con i fornitori.
Nessun servizio online può garantire sicurezza assoluta. Se una violazione può creare un rischio elevato, ti informeremo come previsto dalla legge e indicheremo le misure pratiche utili.
12. Reclami alle autorità di controllo
Contattaci prima a [email protected] . Preferiamo comprendere e risolvere direttamente il problema.
Poiché Naturele s.r.o. è stabilita nella Repubblica Ceca, la sua autorità di controllo principale è l’Office for Personal Data Protection ceco. Puoi anche presentare reclamo al Garante italiano o all’autorità del Paese UE o SEE in cui vivi, lavori o ritieni si sia verificata la violazione.
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia
garanteprivacy.it
Office for Personal Data Protection
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, Repubblica Ceca
uoou.gov.cz/en
13. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare l’informativa quando cambiano servizi, fornitori o obblighi. La versione corrente è sempre pubblicata su Ekokoza.it.
Se una modifica incide in modo significativo sull’uso dei dati, forniamo un avviso adeguato quando richiesto.
La presente informativa entra in vigore il 4 agosto 2026.